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Salve, ho un problema con la mia nuova macchina del caffè
Certo, quando hai acquistato e dove?
La settimana scorsa a Darto Paris
Ok, posso aiutarti con il tuo problema e procurarti un umano se necessario.
Posso sapere qual è il problema esatto che stai affrontando?
Che tipo di capsula devo usare? Non so quale caffè comprare.
Conosci il modello, la marca o hai il numero dell'ordine?
Sì, ho il numero dell'ordine
#ID392388484
Grazie! Fammi controllare
Ok capito!!!
Da quello che posso vedere, hai comprato un Nespacito. Cos'altro...?
Bene, per questo modello, puoi acquistare qualsiasi capsula ufficiale o qualsiasi altra con questa forma
Ok, questo l'ho già comprato, ma il vano di carico si presenta un problema, non riesco a inserirlo correttamente.
Per caricare la macchina è necessario seguire queste istruzioni, ecco il link:
darto.com/pdf-caffè-43489
Puoi provare a dirmi se il problema è stato risolto? Ti aspetterò.
In realtà, l'ho fatto, ma sento qualcosa di rotto quando apro la macchina
Ohhh. mi dispiace sentirlo :(
Non posso aiutarti in questo. Fammi trovare un umano per te!
Il tempo di attesa è solo 1 minuto!
Consegna Brian
Salve! Mi chiamo Brian e ti aiuterò oggi. Mi dispiace molto che tu abbia un problema con la tua macchina da caffè nuova di zecca.
Fammi rileggere la tua conversazione e posso aiutarti subito
Grazie!
Ok, quindi se ho capito bene hai problemi a caricare la macchina con la capsula, anche dopo averla caricata con quella giusta, quindi dovrebbe essere un problema con la macchina.
Posso proporre diverse opzioni: 1 - Puoi tornare in negozio e cambieranno subito con quello nuovo. 2 - Posso farlo ritirare e possiamo inviartene uno nuovo contemporaneamente.
Cosa può funzionare per te?
Non vorrei tornare al negozio:D
Bene! Ho solo bisogno di una conferma. Sono il tuo nome e indirizzo: - Il tuo nome Flava P - Indirizzo postale 75 rue Lombard, Parigi 75007 - Numero +33 6 03 39 38 39
Sì! Tutto corretto!
Sei incredibile!
Perfetto! Ora è tutto pronto e riceverai la nuova macchina entro domani! Riceverai a breve i dettagli della consegna su WhatsApp poiché l'hai indicata come modalità di comunicazione preferita.
È meraviglioso! Grazie per l'eccellente servizio!
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