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Hola, tengo un problema con mi nueva máquina de café.
¿Seguro cuándo y dónde compraste?
La semana pasada en Darto Paris
Vale, puedo ayudarte con tu problema y conseguirte un humano si es necesario.
¿Puedo saber cuál es exactamente el problema al que se enfrenta?
¿Qué tipo de cápsula debo usar? No sé qué café comprar.
¿Conoces el modelo, la marca o tienes tu número de pedido?
Sí, tengo el número de pedido
#ID392388484
¡Gracias! Déjame comprobar
Vale, ¡¡¡entendido!!!
Por lo que puedo ver, compraste un Nespacito. ¿Qué más...?
Muy bien, para este modelo, puedes comprar cualquier cápsula oficial o cualquier otra con esta forma
Vale, ya he comprado este, pero parece que el muelle de carga tiene un problema, no puedo colocarlo correctamente.
Para cargar la máquina, debe seguir estas instrucciones, aquí está el enlace:
darto.com/pdf-café-43489
¿Puedes intentar decirme si el problema está resuelto? Estaré esperando.
De hecho, lo hice, pero siento que algo se ha roto cuando abro la máquina
Ohhh. lamento escuchar eso :(
No puedo ayudarte con eso. ¡Deja que te consiga un humano!
¡El tiempo de espera es de solo 1 minuto!
Entregar a Brian
¡Hola! Me llamo Brian y lo ayudaré hoy. Lamento mucho que tengas problemas con tu nueva cafetera.
Déjeme volver a leer su conversación y puedo ayudarlo de inmediato
¡Gracias!
Vale, si entiendo bien que tienes problemas para cargar la máquina con tu cápsula, incluso después de haberla cargado con la correcta, entonces debería ser un problema con la máquina.
Puedo proponer varias opciones: 1 - Puedes volver a la tienda y te cambiarán por una nueva de inmediato. 2 - Puedo recogerlo y te podemos enviar uno nuevo al mismo tiempo.
¿Qué puede funcionar para usted?
No me gustaría volver a la tienda:D
¡Bien! Solo necesito confirmación. ¿Son su nombre y dirección? - Su nombre Flava P - Dirección postal 75 rue Lombard, París 75007 - Número +33 6 03 39 38 39
¡Sí! ¡Todo correcto!
¡Eres increíble!
¡Perfecto! ¡Ahora todo está configurado y mañana tendrás la nueva máquina! Recibirás los detalles de la entrega en breve en tu WhatsApp, ya que lo has mencionado como tu modo de comunicación preferido.
¡Eso es maravilloso! ¡Gracias por el excelente servicio!
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