I.A. Chatbot
Potencie las conversaciones con sus clientes con IA avanzada, segura y de nivel empresarial
Chatbots de IA ilimitados
I.A. Resumen de la conversación
Sus asesores reciben un resumen rápido de cada conversación
En la opción AI Assistant
I.A. Sugerencias de respuestas
Obtenga sugerencias de respuestas de IA para ayudar a su asesor a responder mejor y más rápido
En la opción AI Assistant
Widget del sitio
Involucre a los visitantes del sitio web con un widget de chat interactivo
Widget de aplicación
Habilite la funcionalidad de chat sin interrupciones dentro de su aplicación móvil
Cuenta de WhatsApp
Conecta una cuenta empresarial de WhatsApp para mantener conversaciones en una sola interfaz
Ilimitado
(elige entre 14 canales)
Cuenta de Facebook
Conéctate a una cuenta empresarial de FB para gestionar los comentarios y las conversaciones privadas de Messenger a través de una única interfaz
Ilimitado
(elige entre 14 canales)
Cuenta de Instagram
Conéctese a una cuenta empresarial de IG para gestionar los comentarios, las menciones y las conversaciones privadas de IG Direct desde una única interfaz
Ilimitado
(elige entre 14 canales)
Integraciones avanzadas de CRM y comercio electrónico
Conéctese directamente con sus herramientas de CRM o comercio electrónico para agilizar los flujos de trabajo
Entrega a un humano
Transfiera sin problemas las conversaciones de la IA a un agente humano para obtener asistencia personalizada
Mida la tasa de resolución de la IA
Mida instantáneamente el éxito de la resolución de la IA después de cada conversación
Ajuste del tono de voz mediante IA
Modifica las respuestas de la IA para alinearlas con el tono de tu marca
Colocación personalizable de los widgets
Arrastra y suelta el widget de chat web en tu pantalla para una experiencia de usuario optimizada
Textos enriquecidos
Mejora los mensajes con formato, imágenes y enlaces
carruseles
Muestre las opciones de forma visual con carruseles de contenido desplazables
Encuestas de satisfacción del cliente
Recopile comentarios valiosos después de cada conversación para medir la satisfacción del cliente
multilingüe
Brinde soporte a los clientes en más de 50 idiomas sin esfuerzo
Indicaciones en pantalla para iniciar una conversación
Guíe suavemente a los usuarios para iniciar una nueva conversación
Indicaciones en pantalla para conversaciones en curso
Ayude a los usuarios a continuar sin problemas donde lo dejaron
Consola Shared Advisor
Colabore con los miembros del equipo y realice acciones en una interfaz omnicanal fácil de usar
Generador de conversaciones de arrastrar y soltar sin código
Crea fácilmente flujos de conversación con un generador de chatbots visual y sin código
Creador de flujos de trabajo
Automatice el soporte con una clasificación personalizable basada en reglas
Conecta a los asesores
Número total de asesores humanos que se pueden conectar a la interfaz de forma predeterminada
Agregar etiquetas
Organice las conversaciones con etiquetas personalizadas
Etiquetas y subetiquetas ilimitadas
Pide ayuda a los miembros del equipo
Solicite rápidamente la ayuda de sus colegas o supervisores durante las conversaciones en vivo
Asignar a los miembros del equipo
Delega las conversaciones al miembro del equipo más adecuado
Notificaciones por correo electrónico
Mantén a los usuarios informados con notificaciones en tiempo real por correo electrónico cuando se cierra el chat
Analítica
Cuadros de mando e informes para una supervisión y mejora constantes
Horario comercial
Establezca y comunique la disponibilidad empresarial directamente en el chat
Conversaciones ilimitadas
Elimine los límites y participe en tantas conversaciones con los clientes como sea necesario
Historial de conversaciones
Acceda a registros detallados de interacciones pasadas para obtener un mejor contexto
Campos personalizados
Agregue campos de datos personalizados para almacenar los datos de los clientes
Personalización del widget de chat
Personaliza el diseño del widget de chat, pero siempre visible «Desarrollado por Alcmeon»
Widget de chat totalmente personalizable y de marca blanca
Agregar notas a las conversaciones
Adjunta notas internas para mejorar la colaboración en equipo
Respuestas favoritas
Guarda las respuestas de uso frecuente para un soporte más rápido
Autenticación SSO
Simplifique el acceso de los equipos con el inicio de sesión único para mejorar la seguridad
Múltiples equipos y funciones
Organice su equipo con funciones, permisos y reglas personalizadas
Rastreador de sitios web
Entrene a la IA para extraer información de su sitio web para obtener respuestas inteligentes
Raspado ilimitado de URL de sitios web
Raspador de documentos
Entrene a la IA en documentos para proporcionar respuestas precisas e informadas
Raspado ilimitado de documentos
Filtros de seguridad
Asegúrese de que las conversaciones se mantengan seguras y apropiadas
API de IA personalizada
Conecte una IA específica a las necesidades de su empresa con una API y aproveche nuestra plataforma conversacional
Verifique la fuente
Haga referencia al origen de la información generada por la IA para aumentar la transparencia
Equipo de soporte y éxito
Incorporación personalizada y configuración avanzada
Benefíciese de nuestra incorporación personalizada y configurada para adaptarse a sus requisitos empresariales únicos
Desarrollo personalizado de funciones
Obtenga funciones de producto desarrolladas exclusivamente para satisfacer las necesidades de su empresa
Reuniones de revisión trimestrales
Colabore con nuestro equipo de éxito cada trimestre para optimizar y alinear su estrategia
Contratos de SLA
Benefíciese de los compromisos de rendimiento garantizados a través de los SLA
Cliente del club
Únase a una red exclusiva de clientes de Alcmeon para compartir ideas y crecer
Acceso a las funciones beta
Sea el primero en explorar y beneficiarse de nuestras últimas innovaciones
Acceso a la hoja de ruta del producto
Obtenga información sobre futuros desarrollos y actualizaciones de productos
Gestor de CS dedicado
Trabaje con un gerente de éxito del cliente dedicado para obtener asistencia personalizada
Auditorías de seguridad
Garantice la protección de datos a nivel empresarial con comprobaciones de seguridad exhaustivas y periódicas
Conexión personalizada con una base de conocimientos existente
Incorpore su propia base de conocimientos para conectarse a través de la API
