IA Chatbot
Renforcez vos conversations avec vos clients grâce à une IA avancée, sécurisée et de niveau entreprise
IA Résumé de la conversation
Vos conseillers obtiennent un résumé rapide de chaque conversation
Inclus dans l'option Assistant IA
IA Suggestion de réponses
Obtenez des suggestions de réponses basées sur l'IA pour aider vos conseillers à répondre plus rapidement et plus efficacement
Inclus dans l'option Assistant IA
Widget du site
Engage website visitors with an interactive chat widget
Widget d'application
Activez une fonctionnalité de chat fluide dans votre application mobile
Nombre d'applications illimité
Compte WhatsApp
Connectez un compte WhatsApp Business pour des conversations dans une interface unique
Unlimited
(choose from 14 channels)
Compte Facebook
Connectez un compte professionnel FB pour gérer les commentaires et les conversations privées sur Messenger via une interface unique
Illimité
(choisissez parmi 14 chaînes)
Compte Instagram
Connectez un compte professionnel IG pour gérer les commentaires, les mentions et les conversations privées sur IG Direct via une interface unique
Illimité
(choisissez parmi 14 chaînes)
Intégrations avancées de CRM et d'e-commerce
Connectez-vous directement à votre CRM ou à vos outils d'e-commerce pour rationaliser les flux de travail
Transfert à un conseiller
Transférez facilement les conversations de l'IA à un conseiller pour une assistance personnalisée
Mesurer le taux de résolution de l'IA
Mesurez instantanément, après chaque conversation le succès de la résolution de l'IA
Réglage de la tonalité de la voix par IA
Ajustez les réponses de l'IA pour qu'elles correspondent au ton de votre marque.
Placement personnalisable des widgets
Glissez et déposez le widget du webchat sur votre écran pour une expérience utilisateur optimisée
Messages enrichis
Améliorez les messages avec des mises en forme, des images et des liens
Carrousels
Présentez vos produits visuellement grâce à des carrousels de contenu défilants
Enquêtes de satisfaction des clients
Recueillez de précieux commentaires après chaque conversation pour mesurer la satisfaction des clients
Multilingue
Soutenez vos clients dans plus de 50 langues sans effort
Indications à l'écran pour démarrer une nouvelle conversation
Guidez les utilisateurs de manière fluide pour démarrer une nouvelle conversation
Indications à l'écran pour des conversations en cours
Aidez les utilisateurs à reprendre facilement là où ils s'étaient arrêtés
Console du conseiller partagée
Collaborez avec les membres de l'équipe et effectuez des actions dans une interface omnicanale facile à utiliser
Éditeur de conversations par glisser-déposer y sans code
Créez facilement des flux de conversation grâce à un éditeur de chatbot visuel et sans code
Éditeur de flux de travail
Automatisez le support grâce à un triage personnalisable basé sur des règles
Connectez des conseillers
Nombre total de conseillers pouvant être connectés à l'interface
Nombre de conseillers illimité
Ajouter des tags
Organisez des conversations à l'aide de tags personnalisés
Nombre de tags et sous-tags illimité
Demander de l'aide aux membres de l'équipe
Possibilité de demander rapidement de l'aide aux collègues ou superviseurs lors de conversations en cours
Attribuer conversation aux membres de l'équipe
Déléguez la conversations au membre de l'équipe le plus approprié
Notifications par e-mail
Tenez les utilisateurs informés grâce à des notifications en temps réel par e-mail lorsque le chat est fermé
Analytique
Tableaux de bord et rapports pour un suivi et une amélioration constants
Heures d'ouverture
Définissez et communiquez la disponibilité de votre business directement dans le chat
Conversations illimitées
Levez les restrictions et échangez avec vos clients autant que vous souhaitez
Historique des conversations
Consultez l’historique détaillé des interactions passées pour un meilleur contexte
Champs personnalisés
Ajoutez des champs de données personnalisés pour stocker les données des clients
Personnalisation du widget de chat
Personnalisez le design du widget de chat en mais la mention « Powered by Alcmeon » est toujours visible
Widget de chat entièrement personnalisable et en marque blanche
Ajouter des notes aux conversations
Ajoutez des notes internes pour améliorer la collaboration au sein de l'équipe
Réponses préférées
Enregistrez les réponses les plus fréquemment utilisées pour une assistance plus rapide
Authentification SSO
Simplifiez l'accès des équipes grâce à l'authentification unique pour une sécurité renforcée
Équipes et rôles multiples
Organisez votre équipe avec des rôles, des autorisations et des règles personnalisés
Robot d'exploration
Entraînez l'IA à extraire des informations de votre site web pour des réponses intelligentes
Extraction illimitée d'URL de site web
Extracteur de documents
Train AI on documents to provide precise and informed answers
Extraction de documents illimité
Filtres de sécurité
Assurance que les conversations restent sécurisées et appropriées
API d'IA personnalisée
Connectez une IA personnalisée à vos besoins d'entreprise via une API et profitez de notre plateforme de conversation
Vérifier la source
Référencer l'origine des informations générées par l'IA pour plus de transparence
L'équipe Support & Success
Intégration personnalisée et configuration avancée
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