Introduzione a Care Essential
Semplifichiamo l'assistenza clienti, così i tuoi team possono concentrarsi su ció che conta davvero
Dopo un decennio passato a potenziare l'assistenza clienti per leader del settore come
Stiamo ora introducendo Care Essential, la nostra piattaforma conversazionale basata sull'intelligenza artificiale, strategie comprovate e integrazioni fluide.
Cosa facciamo?
Conversazioni con i clienti semplificate, automatizzate ed efficaci.
Ciao! Sai se la nuova borsa Brannel è ora disponibile in marrone?
Ciao! Sì, la Lesaroite 2025 marrone è uscita, dovresti dare un'occhiata!
Ho ordinato uno smartwatch, ma ho ricevuto invece un fitness tracker.
Mi dispiace sentirlo! Permettimi di metterti in contatto con il nostro team di supporto per risolvere il problema.
Trasferirti a un consulente
Salve, sono Sarah. Potresti condividere il numero del tuo ordine? Darò subito un'occhiata a questo per te
Sto cercando qualcosa che funzioni bene per i team remoti.
Per i team remoti, consiglio il nostro «Pro Collaboration Plan», che include strumenti di videoconferenza e gestione delle attività. Desideri che ti invii maggiori dettagli?
Ok, lascia che ti invii i dettagli.
Alcuni KPI raggiunti dai nostri clienti
Puoi fare molto di piú per i tuoi clienti, il tuo team e la tua azienda.
Precisione AI del 92%
Ogni risposta è importante. Fornisci risposte precise, veloci e affidabili per creare fiducia e ridurre la frustrazione.
Aumento della produttività del 50%
Fai di più con meno. Consenti ai tuoi team di concentrarsi su ciò che conta riducendo al contempo i costi di supporto.
CSAT superiore del 30%
Clienti più soddisfatti, garantiti. Aumenta la soddisfazione con un supporto umano + AI senza interruzioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il nostro stack di super tecnologie
Un piattaforma all-in-one che copre tutto ciò di cui hai bisogno per gestire il tuo team di supporto.
Hub omnicanale
Dai social media, alle app di messaggistica ai siti di recensioni e alla webchat, connettiti ovunque.
Console Advisor
La nostra console basata sull'intelligenza artificiale per automatizzare i flussi di lavoro, analizzare le conversazioni e ottimizzare l'efficienza
Alcmeon IA
Il nostro stack di intelligence per migliorare l'esperienza del cliente e migliorare la produttività dei consulenti
Integrazioni CRM
Si integra perfettamente con il tuo CRM esistente per una visione olistica dei tuoi clienti.
Perché noi?
Non sarai solo.
Non siamo come qualsiasi altra piattaforma CRM.
Il nostro team per il successo dei clienti è composto da veri umani*
Capiremo le tue esigenze e ti consiglierà
Identificazione dei punti deboli e raccomandazione di soluzioni per migliorare l'efficienza e i tassi di risoluzione.
Installeremo e configureremo i tuoi strumenti
Gestione delle integrazioni CRM e dell'automazione del flusso di lavoro per garantire che tutto si adatti perfettamente alla tua azienda.
Misureremo e miglioreremo i tuoi risultati
Analisi delle prestazioni, ottimizzazione dei processi e aumento dei punteggi CSAT per mantenerti all'avanguardia.
*i veri umani sono professionisti altamente qualificati e non basati sull'intelligenza artificiale con cui puoi interagire, tranne quando si godono le pause caffè o si godono un sonno di bellezza.
Non crederci sulla parola
Guarda cosa hanno da dire.
Con Alcmeon, abbiamo ridotto le richieste di posta elettronica del 70%, scalando al contempo la messaggistica per soddisfare i clienti ovunque si trovino.
Christophe Famechon
Direttore del servizio clienti
Alcmeon ci aiuta a fornire esperienze cliente multicanale senza interruzioni con un perfetto equilibrio tra bot e risposte umane.
Romain Kara
Direttore delle relazioni con i clienti
Abbiamo semplificato tutte le nostre interazioni con i social media in un'unica piattaforma, risparmiando tempo e migliorando l'efficienza
Archibald Charlet
Responsabile dell'innovazione digitale
