Presentamos Care Essential
Facilitamos la atención al cliente para que sus equipos puedan hacer más.
Tras una década de impulsar la atención al cliente para líderes del sector como
Ahora presentamos Care Essential, con nuestra plataforma conversacional basada en inteligencia artificial, estrategias comprobadas e integraciones fluidas.
¿Qué hacemos?
Conversaciones con los clientes, simplificadas, automatizadas y eficaces.
¡Hola! ¿Sabes si la nueva bolsa Brannel ya está disponible en marrón?
¡Hola! Sí, el Lesaroite 2025 marrón ya está disponible, ¡deberías echarle un vistazo!
Pedí un reloj inteligente, pero en su lugar recibí un rastreador de actividad física.
¡Lamento oír eso! Permíteme ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para solucionar este problema.
Transferirlo a un asesor
Hola, soy Sarah. ¿Podrías compartir tu número de pedido? Lo investigaré por ti de inmediato
Estoy buscando algo que funcione bien para los equipos remotos.
Para los equipos remotos, recomiendo nuestro «Plan de colaboración profesional», que incluye herramientas de videoconferencia y administración de tareas. ¿Quieres que te envíe más información?
Vale, déjame enviarte los detalles.
Algunos KPIs logrados por nuestros clientes
Libere mucho para sus clientes, su equipo y su empresa.
Precisión de IA del 92%
Cada respuesta cuenta. Ofrezca respuestas precisas, rápidas y confiables para generar confianza y reducir la frustración.
Aumento del 50% en la productividad
Haga más con menos. Capacite a sus equipos para que se concentren en lo que importa y, al mismo tiempo, reduzca los costos de soporte.
CSAT un 30% más alto
Clientes más satisfechos, garantizado. Aumente la satisfacción con un soporte ininterrumpido, humano y de inteligencia artificial, ininterrumpido.
Nuestra supertecnología
Un plataforma todo en uno cubriendo todo lo que necesita para administrar su equipo de soporte.
Hub omnicanal
Desde las redes sociales, las aplicaciones de mensajería hasta los sitios de reseñas y el chat web, conéctese en cualquier lugar.
Consola de asesores
Nuestra consola con inteligencia artificial para automatizar los flujos de trabajo, analizar las conversaciones y optimizar la eficiencia
Alcmeon IA
Nuestro paquete de inteligencia para mejorar la experiencia del cliente y la productividad de los asesores
Integraciones de CRM
Intégralo sin problemas con tu CRM actual para obtener una visión holística de tus clientes.
¿Por qué nosotros?
No estarás solo.
No somos como ninguna otra plataforma de CRM.
Nuestro equipo de atención al cliente con personas reales*
Jane entenderá tus necesidades y te asesorará
Identificar los puntos problemáticos y recomendar soluciones para mejorar la eficiencia y las tasas de resolución.
Adam instalará y configurará tus herramientas
Gestione las integraciones de CRM y la automatización del flujo de trabajo para garantizar que todo se adapte perfectamente a su negocio.
Maria medirá y mejorará tus resultados
Analizar el rendimiento, optimizar los procesos y aumentar las puntuaciones de CSAT para mantenerse a la vanguardia.
*los seres humanos reales son profesionales altamente capacitados y no relacionados con la IA con los que puedes interactuar, excepto cuando están disfrutando de descansos para tomar café o de un sueño reparador.
No confíe en nuestras palabras
Mira lo que tienen que decir.
Con Alcmeon, redujimos las solicitudes de correo electrónico en un 70% y, al mismo tiempo, ampliamos la mensajería para llegar a los clientes allí donde se encuentran.
Christophe Famechon
Director de servicio al cliente
Alcmeon nos ayuda a ofrecer experiencias de cliente multicanal y fluidas con un equilibrio perfecto entre bots y respuestas humanas.
Romain Kara
Director de Relaciones con los Clientes
Hemos simplificado todas nuestras interacciones en las redes sociales en una sola plataforma, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia
Archibald Charlet
Gerente de Innovación Digital
